秉承“专业耐心、精益求精、用户满意”的服务宗旨，御景智能始终以高品质产品与全流程技术服务，为客户提供安心、省心、放心的使用保障，致力成为您长期信赖的智能运维伙伴。

一、品质承诺：国标制造 · 质量兜底

严格执行国家标准生产与检测，关键工序专业把控，性能指标全面达标；质保期内因产品质量引发问题，我方承担全部责任，品质全程可追溯、可保障。

二、交付承诺：准时履约 · 灵活响应

依据项目进度定制专属供货计划，确保按期送达；遇紧急工期，可启动加急排产与优先配送，全力保障项目节点，护航工程高效推进。

三、运输承诺：开箱即保 · 破损必换

货物送达现场开箱验收，如出现外观损伤、配件缺失或规格不符，立即维修、更换或调换全新设备，直至满足使用要求，运输风险全程兜底。

四、维保承诺：超长保障 · 修换无忧

• 质保期内：同一设备、同一质量问题连续维修三次仍无法正常使用，无条件更换同品牌、同型号新机，严格执行国家“三包”政策。

• 质保期外：仅收取零配件成本费，免收人工及技术服务费，切实降低客户长期运维成本。

五、全周期服务：售前 · 售中 · 售后 全程护航

• 售前｜专业定制​

  专职团队提供现场勘测、方案设计、技术答疑，确保设备选型精准、配置合理。

• 售中｜现场护航​

  技术人员驻场指导或定期巡查，规范安装与操作流程，提前规避故障风险。

• 售后｜极速响应​

  2 小时快速响应｜市区 24 小时到场｜县区 48 小时到场​

  服务热线：400-828-0521（全年无休 · 专人值守 · 闭环处理）

郑重承诺：上述服务均为免费服务。

六、长效运维：专业培训 · 主动巡检

项目验收后提供现场实操培训，每年不少于 2 次集中培训，覆盖设备操作、日常保养及常见故障排除；建立设备健康档案，定期巡检、主动排查隐患，以“会诊制 + 考核制”确保系统长期稳定运行。